ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVIOS
Días de envío
El horario de envío de mensajería es de Lunes a Sábado de 10:00am a 4:00pm. Todos los envíos a CDMX y al Interior de la República están sujetos a disponibilidad de transportación por FedEx México y su programa FedEx® Nacional Económico. El horario de entregas a domicilio es de Lunes a Sábado de 09:00am a 8:00pm.
Tiempos de envío
La entrega de tus productos se realizará en un rango mínimo de 48 hasta 96 horas posteriores a tú compra. Estaremos agregando 48 horas a tu fecha de entrega si no se cuenta con disponibilidad inmediata de alguno de tus productos. En caso de alguna excepción con tu pedido, nos comunicaremos contigo para indicarte la nueva fecha de entrega.
Costos de envío
De no aplicarse promoción de envío gratis, los costos de envío varían por plaza y por peso de producto. Después de la compra, confirmamos el costo de envío con el proveedor de mensajería y nos contactamos contigo para que estes al tanto de estos detalles. Todas las tarifas son en pesos mexicanos (MXN) y se cobran por kilo completo, toda fracción de kilogramo se redondea al peso inmediato superior.
*Las tarifas en este documento son efectivas a partir del 6 de enero de 2020. El límite máximo para FedEx® Nacional Día Siguiente es de 68 kg.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Información básica
Se tienen 30 días a partir de la fecha de compra para realizar el reembolso o cambio de mercancía
Requisitos
Para hacer válido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:
→ Ticket de compra ó número de confirmación de compra
→ Mercancía en su empaque original
→ Producto completo con componentes incluidos
Reembolsos o cambio de la mercancía
El reembolso o cambio se entregará en nuestra tienda física o en algún lugar a convenir entre los dos, y monto será devuelto en efectivo ó tarjeta. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.
Excepciones a la política
Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:
→ Órdenes especiales
→ Flete por Entrega a Domicilio
→ Servicios de instalación